מהי סדרת דיוורים
סדרת דיוורים היא אוסף של דיוורים שתוכננו, נכתבו והוכנו מראש. הם שמורים ויוצאים אל הנמענים של רשימה מסויימת לפי הסדר שלהם, ובהפרשי זמן שנקבעו מראש בהגדרות.
בצורה כזאת הנמען מרגיש שהמסרים מלווים אותו לאורך זמן, ולהתמדה הזאת יש ערך מיתוגי ושיווקי גדול מאוד. זה יכול להיות למשל ליווי במחזור הקנייה, טיפים מקצועיים שנשלחים מדי כמה ימים, או ליווי סביב הטבה בתאריך יום ההולדת.
אין מגבלה על מספר הסדרות שאפשר ליצור לכל רשימה במערכת
טריגרים לשליחת סדרת דיוורים
כשנמען נכנס לרשימה
בסדרה אירוע כניסה של הנמען לרשימה תפעיל את הסדרה עבור אותו נמען. כל נמען נכנס בזמן שונה, וזה בדיוק מה שיפה בסדרת דיוורים – כל נמען מקבל את אותם הדיוורים לפי הסדר שנקבע מראש, אבל לפי זמן הכניסה לרשימה.
לדוגמה: דיוור ראשון מיד עם כניסתו של הנמען לרשימה (כלומר כשהוא נרשם לרשימת התפוצה באתר, למשל), דיוור שני יום לאחר מכן, דיוור שלישי יום לאחר השני, וכן הלאה, אך מבלי לשלוח דיוורים בימי שישי ושבת.
– שינוי ותק של נמען לא ישנה את המיקום שלו בסדרה כי הסדרה בנויה על ההפרש מהדיוור האחרון ולא על בסיס של ותק.
– הוספת דיוורים לסדרה לא תשפיע על נמענים שכבר סיימו לקבל את הסדרה אלא רק לחדשים
לפי תאריך
בסדרה כזאת הדיוורים נשלחים סביב תאריך מסויים.
התאריך הקובע הוא תאריך שנלקח משדה מותאם ברשימת הנמענים שנבחרה.
לדוגמה, יש לנו שדה מותאם עם תאריך יום ההולדת של כל נמען.
אפשר לשלוח לכל נמען דיוור על קופון מתנה שבוע לפני יום ההולדת שלו, ואז תזכורת על המתנה הזאת יומיים לפני יום ההולדת, ואז עוד דיוור תזכורת על כך שהמתנה הזאת עדיין בתוקף, יום אחרי יום ההולדת.
כמובן שכל נמען יקבל את הדיוורים האלה בהתאם לתאריך הלידה שלו, כך שנוצר פה אפקט שיווקי נהדר של יחס אישי לכל לקוח.
איך ליצור ולערוך סדרת דיוורים
בוחרים בסרגל הראשי "דיוורים", ובסרגל של מסך הדיוורים בוחרים "סדרות".
אם יש לכם כבר סדרה שיצרתם והגדרתם, תוכלו לערוך אותה או לשנות את ההגדרות שלה מכאן.
כדי ליצור סדרה חדשה, לוחצים על הכפתור "סדרה חדשה".
במסך שייפתח אתם קובעים את ההגדרות הבסיסיות ביותר של הסדרה:
- שם הסדרה: זהו לא שם פומבי, אלא לשימוש שלכם. בחרו שם שתוכלו לזהות בקלות כדי להבין מהי הסדרה הזאת
- מתי תתחיל הסדרה להישלח: למעשה כאן אתם קובעים את סוג הסדרה: כשהנמען נכנס לרשימה, או כשמגיע תאריך מיוחד.
- לאיזו רשימת נמענים לשלוח את הסדרה: כאן אתם בוחרים את הרשימה שעליה פועלת הסדרה, מתוך הרשימות שלכם במערכת.
לוחצים על "אישור", כדי לעבור לשלב הבא.
בחלק העליון של המסך נמצא המתג הראשי שקובע אם סדרת הדיוור פעילה או לא. ברירת המחדל היא "לא פעילה", כי כל עוד אתם בונים את הסדרה, אתם לא רוצים שיתחילו להישלח דיוורים. אחרי שהופכים את הסדרה לפעילה, אפשר גם לקבוע עבור כל דיוור בסדרה אם הוא פעיל או לא (למשל אם רוצים לערוך אותו או לשנות בו משהו).
אפשר גם להגדיר כאן אם כל נמען יקבל את הסדרה פעם אחת (בפעם הראשונה שמתקיים התנאי שמפעיל אותה) או כמה פעמים ללא הגבלה.
הגדרות נוספות אפשר למצוא כשלוחצים על כפתור ההגדרות עם סמל גלגל השיניים:
- פרופיל שולח: החוק מחייב שבכל דיוור יופיעו פרטים מלאים על הגורם השולח וכתובתו, אבל גם בלי קשר לחוק הזה, כדאי לפרט ממי בדיוק נשלח המייל, כי זה מעודד אינטראקציה ומחזק את המותג, ולכן יש לזה ערך שיווקי מאוד גבוה. המערכת שלנו מאפשרת ניהול של יותר מפרופיל אחד כזה, ובחירה של הפרופיל המתאים ביותר מבחינתכם לכל דיוור.
- לא לשלוח דיוורים בימים: כאן אפשר לבחור להמנע משליחת דיוורים בימים מסויימים בשבוע (ברוב המקרים זה משמש כדי לא לשלוח דיוורים בשבת), ובחגים. עבור כל דיוור אפשר לקבוע ימים כאלה, אבל כאן קובעים את ברירת המחדל.
- שעת משלוח: ברירת המחדל לשעה שבא יישלח כל דיוור (בכל דיוור בסדרה אפשר לקבוע שעה נפרדת, אם יש צורך).
אם יש לכם כבר סדרה שרצה ואתם רוצים לערוך בה שינויים, יש לנו מאמר שמסביר מה קורה לנמענים בסדרה לפי השינוי שעשיתם.
סדר שליחת הדיוורים בסדרה
מסך הדיוורים מציג את רשימת כל הדיוורים שיישלחו. כאן אפשר להגדיר מה יהיה הסדר של הדיוורים, מתי יישלח כל דיוור, וכמובן לעצב ולנסח כל דיוור בסדרה.
כל סדרה חדשה כוללת כבר הגדרת דיוור ראשון, אבל כדאי לבדוק ולשנות את ההגדרות בהתאם לצורך.
כדי לקבוע מתי יישלח הדיוור, לוחצים על "עריכת תזמון"
בסדרה לפי תאריך כניסה לרשימה: בהגדרת המסר הראשון בוחרים תזמון ביחס לזמן הכניסה לרשימה (למשל "3 שעות אחרי"), ובהגדרת מסרים נוספים בוחרים תזמון ביחס למסר הקודם (למשל "3 ימים אחרי המסר הקודם").
בסדרה לפי תאריך יעד: במסך שנפתח אפשר לבחור מתי יישלח הדיוור יחסית לשדה התאריך הנבחר של הנמענים. למשל, 7 ימים לפני "תאריך לידה", וגם באיזו שעה.
שדה התאריך יכול להיות שדה מותאם מסוג "תאריך" – שדה מותאם של הרשימה שנבחרה, או שדה מותאם משותף לכל הרשימות.
כדי ללמוד איך מגדירים שדות מותאמים, יש לנו מאמר כאן.
אפשר גם לבחור האם לשלוח את הסדרה בכל שנה כשמגיע התזמון הזה, או לא.
בשני סוגי הסדרות אפשר לבחור להמנע משליחת דיוורים בימים מסויימים בשבוע (ברוב המקרים זה משמש כדי לא לשלוח דיוורים בשבת), ובחגים.
כדי להוסיף דיוור, לוחצים על "+ הדיוור הבא בסדרה".
כדי למחוק דיוור מהרשימה (מלבד הדיוור הראשון), לוחצים על סמל האשפתון בשורת ההגדרות של הדיוור.
אם יש כבר מספר דיוורים ברשימה, אפשר לשנות את הסדר שלהם על ידי גרירה למעלה או למטה של הסימון
מצד ימין של כותרת הדיוור.
עריכת תוכן הדיוורים
לחיצה על הכפתור "עריכת הדיוור" שנמצא ליד כל שורת דיוור תפתח את מסך הגדרת פרטי הדיוור ועריכת התוכן שלו. עריכת תוכן הדיוור.
לפי המטרה והסגנון הרצוי, יש בשלב זה שלוש אפשרויות:
- להעתיק דיוור שכבר שלחתם בעבר, ורק לעדכן ולשנות כמה פרטים בו (אם זה לא הדיוור הראשון שלכם, ואם הדיוור הזה דומה לדיוור קודם).
- להשתמש בעורך הטקסט שלנו (אם הדיוור הזה הוא בעיקר טקסטואלי, ולא צריך לכלול עיצוב גרפי מתקדם).
- לבחור את אחת התבניות המרהיבות מתוך המגוון העצום שעיצבנו עבורכם מראש.